Повернення та обмін

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд (упаковку, пломби, ярлики). Збережений товарний вигляд одягу при поверненні означає, що річ повинна бути в такому стані, ніби її щойно придбали. Це означає, що на ній не повинно бути слідів носіння, плям, пошкоджень, а також вона повинна мати всі оригінальні бирки, ярлики та пломби. Одяг не повинен мати ознак того, що його носили. Навіть незначне носіння, як-от примірка, може бути підставою для відмови у поверненні, якщо це спричинило зміни у зовнішньому вигляді. Товар повертається в тій же упаковці, в якій його було придбано, і не повинна мати пошкоджень;

• є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або інший підтверджуючий документ).

Вартість доставки таких товарів оплачує Покупець.

Важливо! Обмін або повернення можливе лише за умови, що товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню чи обміну.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, поверненню чи обміну не підлягають товари належної якості з наступного переліку (серед іншого):

• Білизна (боді, натільна білизна, купальники, бюстгальтери, корсети тощо);

• Руавички, панчішно-шкарпеткові вироби;

• Перо-пухові вироби, мундштуки;

• Парфюмерно-косметичні вироби, товари в аерозольній упаковці;

• вироби з натурального та штучного волосся (перуки).

Зверніть увагу: якщо повернення стосується такого товару, і він належної якості — магазин має право відмовити у поверненні або обміні.

Повернення товару неналежної якості

Ми прагнемо забезпечити Вам найкращий сервіс та якісні товари. Перед відправкою товари оглядаються на предмет наявності видимих дефектів.

В свою чергу, покупець повинен оглянути посилку при отриманні від перевізника. Це необхідно для перевірки цілісності упаковки та відповідності вмісту замовленню. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей, покупець повинен скласти акт з перевізником та відмовитися від отримання посилки. Після складання акту та відмови від отримання посилки, слід повідомити продавця про ситуацію.

Якщо Ви отримали товар неналежної якості не з вини перевізника, будь ласка, одразу зв’яжіться з нами. Ми забезпечимо:

• безкоштовну заміну товару;

• або повернення коштів у повному обсязі після отримання та перевірки повернутого товару.

Вартість доставки таких товарів сплачує Продавець.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам у форму https://www.x-style.ua/ua/contact або в месенджер на сайті, вказавши номер замовлення та причину повернення.

2. Наш менеджер зв’яжеться з Вами для уточнення деталей.

3. Надішліть товар у первісному вигляді (за потреби ми надамо адресу складу).

4. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін.

Терміни повернення коштів

Повернення коштів відбувається протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на складі.